Ασφαλής πρόσβαση λογαριασμού

Η στιγμή της σύνδεσης στο Polestar Casino

Είστε έτοιμοι να μπείτε και θέλετε να ξέρετε ότι η σελίδα φορτώνει με 128-bit SSL και ότι το Polestar Casino έχει άδεια HGC-3524/2014 από την ΕΕΕΠ.

Διεκδίκηση μπόνους Άδεια ΕΕΕΠ από το 2014

Πληρωμές σήμερα

861,527 €

2,114 Παίκτες τώρα

Λειτουργούμε με άδεια HGC-3524/2014 από την Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων

Μέσος χρόνος ανάληψης 19 λεπτά, όριο έως 25.000 € ανά συναλλαγή

Τα δεδομένα σας προστατεύονται με κρυπτογράφηση τραπεζικού επιπέδου

Τέσσερις κινήσεις

Σύντομη διαδρομή προς το προφίλ

Αν σας ανησυχεί μήπως χαθείτε σε πεδία και κωδικούς, εδώ η σειρά είναι καθαρή και η διαδρομή σύντομη από την πρώτη οθόνη.

Polestar Casino, διεύθυνση εγγραφής

Στο πεδίο της εισόδου πληκτρολογείτε τη διεύθυνση email που δηλώσατε στην εγγραφή, όπως ακριβώς τότε. Το σύστημα την αναγνωρίζει και εμφανίζει το επόμενο πεδίο. Το συχνότερο λάθος είναι άλλο email από εκείνο της εγγραφής, συνήθως ένα δεύτερο προσωπικό, που φέρνει μήνυμα αποτυχίας.

Κωδικός που περνά αμέσως

Ένα βήμα πιο κάτω, στο πεδίο του κωδικού πρόσβασης, μπαίνει ο κωδικός που ορίσατε. Οι χαρακτήρες κρύβονται με κουκκίδες, γι' αυτό κοιτάξτε τη γλώσσα πληκτρολογίου και τα κεφαλαία πριν πατήσετε σύνδεση. Το συχνό λάθος είναι ένα κενό στο τέλος, από αντιγραφή. Κανείς από την Polestar Casino δεν ζητά τον κωδικό σας με μήνυμα.

Polestar Casino, νέα συσκευή

Αν το σύστημα δει νέα συσκευή ή ασυνήθιστη τοποθεσία, ζητά επιπλέον επιβεβαίωση πριν ανοίξει ο λογαριασμός, και ο έλεγχος εγγράφων ολοκληρώνεται σε 28 ώρες. Στο κινητό η οθόνη προσαρμόζεται, τα πεδία όμως μένουν ίδια. Λάθος εδώ είναι το κλείσιμο της σελίδας στη μέση της διαδικασίας.

Περιμένετε μία επιβεβαίωση

Με το πάτημα της σύνδεσης εμφανίζεται σύντομη επιβεβαίωση και αμέσως μετά η αρχική σελίδα του λογαριασμού σας. Εκεί φαίνονται το υπόλοιπο, το ιστορικό, τα όρια και τα μπόνους, και από το ίδιο σημείο ξεκινούν οι αναλήψεις. Το λάθος είναι το βιαστικό διπλό πάτημα, που κρύβει το μήνυμα της πρώτης απόπειρας.

Ο παίκτης κρατά τα κλειδιά στο Polestar Casino

Πόσο διαρκεί η ταυτοποίηση;. Ξεχάσατε τον κωδικό σας και ψάχνετε τον δρόμο της επιστροφής. Η διαδικασία ξεκινά από τη φόρμα ανάκτησης, όπου δηλώνετε τη διεύθυνση email που χρησιμοποιήσατε στην εγγραφή. Ο σύνδεσμος επαναφοράς φτάνει εκεί και μόνο εκεί, οπότε ανοίγετε το γραμματοκιβώτιό σας και ορίζετε νέο κωδικό πρόσβασης. Αν ο σύνδεσμος δεν εμφανιστεί, κοιτάξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας πριν ζητήσετε βοήθεια. Όταν μπείτε ξανά, η ταυτοποίηση στοιχείων ολοκληρώνεται σε 28 ώρες, καθώς ελέγχονται έγγραφα όπως αστυνομική ταυτότητα ή διαβατήριο, πρόσφατος λογαριασμός κοινής ωφέλειας και φωτογραφία πιστωτικής κάρτας. Μέχρι να κλείσει ο έλεγχος, κάποιες λειτουργίες περιμένουν, ενώ η κατάθεση και το παιχνίδι μένουν διαθέσιμα.

Κλείστε τις διπλές καρτέλες. Παίζετε και ξαφνικά βρίσκεστε έξω από τον λογαριασμό, χωρίς να έχετε πατήσει τίποτα. Συνήθως φταίει η συσκευή, όχι ο λογαριασμός: ένας περιηγητής που καθαρίζει τα cookies, ένα δίκτυο που αλλάζει διεύθυνση ή μια δεύτερη καρτέλα ανοιχτή στο ίδιο προφίλ. Γι' αυτό, πριν ξεκινήσετε, κλείστε τις επιπλέον καρτέλες και κρατήστε σταθερό το δίκτυο. Σε κοινόχρηστο υπολογιστή, πατήστε πάντα αποσύνδεση στο τέλος και μην αφήνετε τον περιηγητή να θυμάται τη σύνδεση. Αν η αποσύνδεση επαναλαμβάνεται, αλλάξτε κωδικό πρόσβασης από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού και ελέγξτε αν κάποιος άλλος έχει πρόσβαση στη συσκευή. Η Polestar Casino δεν ζητά ποτέ τον κωδικό σας μέσω email, τηλεφώνου ή συνομιλίας.

Χρήσιμη πρώτη περιήγηση. Μπαίνετε πρώτη φορά και η οθόνη σάς δείχνει περισσότερα από ένα υπόλοιπο. Στο κέντρο λογαριασμού βλέπετε το διαθέσιμο ποσό σε ευρώ, το ιστορικό κινήσεων με ημερομηνίες και τα μπόνους που έχετε ενεργά, χωρίς να χρειάζεται να θυμάστε λεπτομέρειες. Από εκεί ξεκινούν και οι αναλήψεις, με ελάχιστο ποσό 48 € και ανώτατο όριο 25,000 €. Ρίξτε μια ματιά και στα όρια κατάθεσης και ποντ��ρίσματος, γιατί εκεί ορίζετε από την αρχή πόσα επιτρέπετε στον εαυτό σας. Η εμπειρία δεν είναι ίδια με την πρώτη επίσκεψη χωρίς λογαριασμό, αφού τώρα κάθε ενέργεια καταγράφεται και μπορείτε να την ελέγξετε.

Ελέγξτε το email πριν πατήσετε. Πριν πατήσετε σύνδεση, αξίζει να έχετε δίπλα σας τρία πράγματα: τη διεύθυνση email της εγγραφής, τον κωδικό σας και ένα σταθερό δίκτυο. Η Polestar Casino ζητά μόνο αυτά τα δύο πεδία, οπότε δεν χρειάζεται να ψάχνετε αριθμό λογαριασμού ή όνομα χρήστη. Ελέγξτε ότι γράφετε το email όπως το δηλώσατε, χωρίς κενά και με το σωστό πεζό ή κεφαλαίο, γιατί εκεί καταλήγει και ο σύνδεσμος επαναφοράς. Κρατήστε τον κωδικό σε ασφαλές σημείο και όχι σε σημειώσεις μέσα στη συσκευή. Αν χρησιμοποιείτε κοινόχρηστο υπολογιστή, προτιμήστε προσωπικό δίκτυο και κλείστε τον περιηγητή μετά την έξοδο.

Polestar Casino: όρια στην πράξη. Μέσα στον λογαριασμό, τα εργαλεία ελέγχου βρίσκονται στην ίδια περιοχή με τα οικονομικά σας. Εκεί ορίζετε όρια κατάθεσης και ποντ��ρίσματος, χρονικά όρια συνεδρίας, περίοδο ψύξης και, αν χρειαστεί, αυτοαποκλεισμό. Οι επιλογές αυτές δεν είναι διακοσμητικές: εφαρμόζονται άμεσα και μπορείτε να τις αλλάξετε με σαφή τρόπο, χωρίς να εξαρτάστε από κανέναν άλλον. Αν νιώθετε πίεση, η Εθνικό Μητρώο Αυτοαποκλεισμού της ΕΕΕΠ και οργανισμοί όπως το ΚΕΘΕΑ και ο ΟΚΑΝΑ προσφέρουν υποστήριξη έξω από το παιχνίδι. Τα όρια δεν είναι τιμωρία, είναι ο τρόπος να παίζετε με τους δικούς σας κανόνες.

Συνέχεια

Διάγνωση εμποδίων

Γιατί δεν ανοίγει ο λογαριασμός σας;

Διαβάστε εδώ όταν το πρόβλημα δεν βρίσκεται στη δική σας πλευρά και η επανάληψη των ίδιων βημάτων δεν αλλάζει τίποτα.

Καθαρή εικόνα μετά την επιβεβαίωση

Όταν ένας λογαριασμός μείνει καιρό χωρίς σύνδεση, το σύστημα μπορεί να ζητήσει νέα επιβεβαίωση στοιχείων για λόγους ασφάλειας. Το καταλαβαίνετε από το μήνυμα που εμφανίζεται μετά το email, αντί για το πεδίο του κωδικού. Δεν πρόκειται για κλείσιμο, αλλά για έλεγχο που περιμένει εσάς.

Ανοίξτε ξανά τη σελίδα σύνδεσης και γράψτε το email της εγγραφής.

Ακολουθήστε το μήνυμα επιβεβαίωσης και ελέγξτε ότι τα στοιχεία σας ισχύουν ακόμη.

Αν το ίδιο μήνυμα εμφανιστεί δεύτερη φορά, καλέστε την υποστήριξη στο +30 210 677 9969.

Γνώση της ημερομηνίας λήξης

Περίοδος ψύξης ή αυτοαποκλεισμός που έχετε ζητήσει κρατούν τον λογαριασμό κλειστό μέχρι να λήξουν, ακόμη κι αν θυμάστε σωστά τον κωδικό. Το βλέπετε σε ειδοποίηση μετά την προσπάθεια εισόδου, που αναφέρει την ημερομηνία λήξης. Καμία νέα εγγραφή δεν παρακάμπτει αυτό το διάστημα.

Θυμηθείτε πότε ζητήσατε περίοδο ψύξης ή αυτοαποκλεισμό και ελέγξτε το email επιβεβαίωσης.

Διαβάστε την ημερομηνία λήξης στην ειδοποίηση και σημειώστε την.

Καλέστε την υποστήριξη αν η ημερομηνία έχει περάσει και η είσοδος παραμένει κλειστή.

Ανάκτηση χωρίς γραμματοκιβώτιο

Ο σύνδεσμος επαναφοράς κωδικού στέλνεται μόνο στη διεύθυνση email της εγγραφής, οπότε ένα γραμματοκιβώτιο που κλείσατε ή ξεχάσατε αφήνει την ανάκτηση στη μέση. Το αντιλαμβάνεστε επειδή το μήνυμα δεν φτάνει ποτέ και το πεδίο του κωδικού μένει ανενεργό. Εδώ χρειάζεται ταυτοποίηση από την υποστήριξη.

Ελέγξτε όλους τους φακέλους, και τα ανεπιθύμητα, για μήνυμα από την Polestar Casino.

Δοκιμάστε αν έχετε πρόσβαση σε παλιά διεύθυνση που χρησιμοποιούσατε τότε.

Ζητήστε βοήθεια από την υποστήριξη μόλις διαπιστώσετε ότι το γραμματοκιβώτιο δεν ανοίγει.

Είσοδος χωρίς παλιά ίχνη

Ο περιηγητής θυμάται παλιούς κωδικούς και τους γεμίζει μόνος του, οπότε το πεδίο δείχνει χαρακτήρες που δεν πληκτρολογήσατε. Το καταλαβαίνετε όταν η σύνδεση αποτυγχάνει ενώ ο κωδικός είναι σωστός σε άλλη συσκευή. Σβήστε την καταχώριση, αλλάξτε κωδικό από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού και βγείτε πάντα από κοινόχρηστο υπολογιστή.

Ανοίξτε τις ρυθμίσεις του περιηγητή και βρείτε τους αποθηκευμένους κωδικούς.

Διαγράψτε τη γραμμή της σελίδας και κλείστε το παράθυρο.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το λάθος επανέρχεται μετά το σβήσιμο.

Ίδιος λογαριασμός

Χάνεται η σύνδεση στο κινητό;

Στο Polestar Casino η είσοδος από το τηλέφωνο ακολουθεί την ίδια λογική με τον υπολογιστή, με τα ίδια στοιχεία εγγραφής.

Συνδεθείτε από τον περιηγητή

Βρίσκεστε έξω από το σπίτι και θέλετε να δείτε το υπόλοιπό σας. Ανοίγετε τον περιηγητή του τηλεφώνου, πηγαίνετε στη σελίδα της Polestar Casino και συνδέεστε με τη διεύθυνση email και τον κωδικό της εγγραφής, ακριβώς όπως στον υπολογιστή. Δεν χρειάζεται δεύτερος λογαριασμός ούτε ξεχωριστό προφίλ, αφού επιτρέπεται μόνο ένας λογαριασμός ανά παίκτη. Το ιστορικό, τα όρια και τα μπόνους σας ακολουθούν στη μικρή οθόνη.

Κολλάει στο κινητό

Η σελίδα κολλάει ή σας πετάει έξω κάθε λίγο. Κλείστε τις άλλες καρτέλες του περιηγητή, ελέγξτε τη σύνδεση δεδομένων και δοκιμάστε ξανά. Αν το πρόβλημα μένει, καθαρίστε την προσωρινή μνήμη του περιηγητή και απενεργοποιήστε την ιδιωτική περιήγηση, που σβήνει τα cookies στη σύνδεση. Όταν τελειώσετε σε κοινόχρηστο τηλέφωνο, πατήστε αποσύνδεση. Επιμένει; Η ζωντανή συνομιλία λειτουργεί 24 ώρες την ημέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα.

Η βοήθεια που ξεκλειδώνει τον λογαριασμό

Η ζωντανή συνομιλία ταιριάζει όταν θέλετε απάντηση την ίδια στιγμή, για παράδειγμα όταν ξεχνάτε ποιο email δηλώσατε. Κρατήστε ανοιχτό το ιστορικό της συζήτησης και το email εγγραφής σας πρόχειρο.

Το email εξυπηρετεί όταν θέλετε να στείλετε αρχείο ή να κρατήσετε γραπτό ίχνος της επικοινωνίας, όπως φωτογραφία ταυτότητας. Γράψτε από τη διεύθυνση εγγραφής αν τη θυμάστε, αλλιώς αναφέρετε στο κείμενο ποια χρησιμοποιήσατε.

Πριν γράψετε ή καλέσετε, συγκεντρώστε το email της εγγραφής, το ονοματεπώνυμο του λογαριασμού και την αστυνομική ταυτότητα ή το διαβατήριο. Αν έχετε λάβει μήνυμα λάθους, σημειώστε τι έλεγε, ώστε η εξυπηρέτηση να μη ρωτήσει δύο φορές τα ίδια.

Έξι ερωτήσεις, έξι απαντήσεις

Polestar Casino: ό,τι ρωτούν περισσότερο

Θα ξέρετε τι σας περιμένει μέσα και πώς λύνεται κάθε κόλλημα πρόσβασης.

trustΧρειάζομαι κάτι άλλο μετά τη σύνδεση;+

Πριν ανοίξει ο λογαριασμός σας, τίποτα δεν σας κρατά σε αναμονή. Η διεύθυνση email που δηλώσατε στην εγγραφή και ο κωδικός σας αρκούν για να μπείτε αμέσως και να δείτε το υπόλοιπο, το ιστορικό και τα όριά σας. Μόνο αν το σύστημα ζητήσει επιβεβαίωση στοιχείων υπάρχει ένα σύντομο βήμα, που ολοκληρώνεται συνήθως μέσα σε μία ημέρα από τον έλεγχό μας.

trustΜπορώ να συνδεθώ από το κινητό μου;+

Μπαίνετε με το ίδιο email και τον κωδικό σας και από το κινητό, μέσα από τον περιηγητή της συσκευής σας. Η σελίδα προσαρμόζεται στην οθόνη και τα πεδία γεμίζουν με τον ίδιο τρόπο όπως στον υπολογιστή. Αν η φόρμα δεν ανοίγει κανονικά, ελέγξτε τη σύνδεση δεδομένων και ανανεώστε τη σελίδα πριν δοκιμάσετε ξανά.

trustΑπό πότε έχει άδεια το Polestar Casino;+

Το Polestar Casino λειτουργεί με άδεια της Επιτροπής Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων (ΕΕΕΠ) και τον αριθμό άδειας HGC-3524/2014. Η εταιρεία Polestar Casino Α.Ε. είναι καταχωρισμένη με ΓΕΜΗ 818018517 και δραστηριοποιείται από το 2014. Όποτε θέλετε να επιβεβαιώσετε ότι βρίσκεστε στο σωστό και αδειοδοτημένο περιβάλλον, αυτά τα στοιχεία είναι τα σημεία αναφοράς.

trustΧρειάζομαι βοήθεια της εξυπηρέτησης για την πρόσβαση;+

Όταν μια είσοδος δεν ολοκληρώνεται και έχετε ήδη δοκιμάσει τα βασικά, η ομάδα εξυπηρέτησης είναι διαθέσιμη όλο το εικοσιτετράωρο, κάθε ημέρα. Μιλάτε σε ζωντανή συνομιλία, στέλνετε email στο [email protected] ή καλείτε στο +30 210 677 9969. Έχετε πρόχειρο το email του λογαριασμού και, αν σας ζητηθεί, μια σύντομη περιγραφή του σφάλματος που βλέπετε.

trustΤι κάνω αν δεν έχω λογαριασμό ακόμη;+

Αν δεν έχετε ακόμη λογαριασμό, η είσοδος δεν είναι το πρώτο βήμα: χρειάζεται πρώτα εγγραφή με τα στοιχεία σας και επιβεβαίωση ότι είστε άνω των 21 ετών. Αφού ολοκληρωθεί η εγγραφή, συνδέεστε με τη διεύθυνση email και τον κωδικό που ορίσατε. Επιτρέπεται μόνο ένας λογαριασμός ανά παίκτη, οπότε μην ανοίξετε δεύτερο αν έχετε ήδη ένα.

trustΜπορώ να βρω με ποιο email έκανα εγγραφή;+

Αν δεν θυμάστε με ποιο email μπήκατε, ξεκινήστε από το κουμπί επαναφοράς κωδικού: ο σύνδεσμος αποστέλλεται στη διεύθυνση εγγραφής, οπότε ελέγξτε τα γραμματοκιβώτια που χρησιμοποιείτε συνήθως, μαζί με τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας. Αν κανένα δεν ταιριάζει, απευθυνθείτε στην εξυπηρέτηση με όποια στοιχεία θυμάστε από την εγγραφή, ώστε να σας βοηθήσουν να εντοπίσετε τον λογαριασμό.