Στήριξη με δικά σας όρια

Υπεύθυνο παιχνίδι στο Polestar Casino: όρια, παύση και αποκλεισμός

Παίξτε μόνο από 21 ετών· σε κάθε λογαριασμό υπάρχουν όρια κατάθεσης και ποντάρισμα, χρονικά όρια, αυτοαποκλεισμός και περίοδος ψύξης.

Ορίστε όριο τώρα

Λειτουργούμε με άδεια HGC-3524/2014 από την Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων

Τέσσερα βασικά σημεία

Η στιγμή για μια γρήγορη ενημέρωση

Ξεκαθαρίζουμε ποιος ελέγχει, πού απευθύνεστε και πώς ζητάτε βοήθεια χωρίς αναμονή.

Ελάχιστη ηλικία21+

Άδεια λειτουργίαςHGC-3524/2014 (ΕΕΕΠ)

Γραμμή βοήθειας ΕΟΠΑΕ1114

Ερωτήσεις για όρια[email protected]

Όταν θέλετε όρια

Πριν το ποντάρισμα, μετά η ησυχία

Έτσι δουλεύουμε πάντα: τα όρια μπαίνουν πριν από το παιχνίδι, όχι μετά από μια ζημιά.

Πριν ανέβει το ποσό

Καθορίστε πόσα μπορείτε να βάλετε στον λογαριασμό σας και ενεργοποιήστε το όριο πριν από την πρώτη κατάθεση της εβδομάδας, όχι αφού χάσετε.

Ορίστε το ποντάρισμα

Βάλτε ταβάνι στο ποσό κάθε πονταρίσματος και ανοίξτε το όταν νιώθετε πως τα ποσά ανεβαίνουν πιο γρήγορα από όσο σκοπεύατε.

Κλείστε τη συνεδρία έγκαιρα

Δηλώστε πόση ώρα θέλετε να διαρκέσει η συνεδρία σας και ενεργοποιήστε το όριο όταν το παιχνίδι αρχίζει να τρώει τον χρόνο σας.

Χρειάζομαι αποκλεισμό;

Ζητήστε αυτοαποκλεισμό όταν θέλετε να σταματήσετε οριστικά ή για μεγάλο διάστημα· ο λογαριασμός κλειδώνει και δεν ανοίγει μόνος του.

Πριν γίνει συνήθεια

Πάρτε περίοδο ψύξης όταν χρειάζεστε ανάσα λίγων ημερών· η παύση ισχύει αμέσως, χωρίς να χρειάζεται να κλείσετε τον λογαριασμό.

Οδηγός βήμα-βήμα

Το όριό σας, έτοιμο σε λίγα λεπτά

Εδώ βλέπετε ακριβώς πού βρίσκονται τα όρια και τι να ελέγξετε πριν τα επιβεβαιώσετε.

Η καρτέλα υπεύθυνου παιχνιδιού

Ανοίξτε τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας και βρείτε την ενότητα για το υπεύθυνο παιχνίδι· ελέγξτε ότι έχετε συνδεθεί στο δικό σας προφίλ.

Ποιο όριο ταιριάζει;

Διαλέξτε αν θέλετε όριο κατάθεσης, ορίου ζημιάς ή διάρκειας συνεδρίας και βεβαιωθείτε ότι επιλέξατε αυτό που σας απασχολεί περισσότερο.

Πριν το παιχνίδι, όχι μετά

Συμπληρώστε το ποσό ή τα λεπτά και δηλώστε αν αφορά ημέρα, εβδομάδα ή μήνα· ελέγξτε την περίοδο πριν πατήσετε συνέχεια.

Επιβεβαίωση του ορίου

Επιβεβαιώστε την αλλαγή και διαβάστε ξανά το ποσό και την περίοδο· μόλις εγκριθεί, το όριο ισχύει για τον λογαριασμό σας.

Προσέξτε τι νιώθετε μετά τη συνεδρία

Κοιτάξτε μετά από κάθε συνεδρία πώς νιώσατε και τι ξοδέψατε. Όσο νωρίτερα δείτε την αλλαγή, τόσο πιο εύκολα ένα όριο κατάθεσης ή μια σύντομη παύση επαναφέρει το παιχνίδι στη θέση της διασκέδασης.

Δείτε αν αναγνωρίζετε τον εαυτό σας σε κάποια από τις παρακάτω καταστάσεις.

Παίζετε περισσότερο από όσο είχατε σχεδιάσει
Κρύβετε από τους δικούς σας πόσο καιρό παίζετε
Δανείζεστε χρήματα για να συνεχίσετε
Μετανιώνετε για το ποσό που χάθηκε
Το παιχνίδι κλέβει ώρες από τον ύπνο σας
Παίζετε για να καλύψετε μια χασούρα
Νιώθετε άγχος όταν δεν μπορείτε να παίξετε

Βοήθεια τώρα

Στήριξη χωρίς χρέωση στην Ελλάδα

Με μια ματιά βλέπετε ποιοι απαντούν χωρίς χρέωση, τι προσφέρει ο καθένας και πώς τους προσεγγίζετε.

Γραμμή Βοήθειας ΕΟΠΑΕ

Η εθνική γραμμή του φορέα για τις εξαρτήσεις απαντά δωρεάν σε παίκτες και συγγενείς, κρατά εχεμύθεια και οδηγεί σε συμβουλευτική ή θεραπεία για το παιχνίδι. 1114 eopae.gr

Ανώνυμοι Τζογαδόροι

Οι Ανώνυμοι Τζογαδόροι φέρνουν κοντά παίκτες και συγγενείς σε ομάδες αλληλοβοήθειας, όπου μιλούν ανοιχτά για το πρόβλημα και στηρίζουν ο ένας τον άλλο, χωρίς χρέωση. anonymoitzogadoroi.gr

Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων (ΕΕΕΠ)

Η ρυθμιστική αρχή δημοσιεύει οδηγούς για τον αυτοαποκλεισμό, ερωτηματολόγιο αυτοαξιολόγησης για τον παίκτη και θυρίδα παραπόνων, ώστε να βρείτε γραπτή καθοδήγηση και να αναφέρετε τυχόν πρόβλημα. hgc.gov.gr

Διαλέξτε το διάλειμμα που σας ταιριάζει

Αποχή 24 ωρών. Ζητήστε από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού μια σύντομη αποχή 24 ωρών, όταν θέλετε να κόψετε τη φόρα σας. Μέσα σε αυτό το διάστημα ο λογαριασμός μένει κλειστός στο παιχνίδι και επιστρέφει μόνος του στο τέλος της περιόδου, χωρίς άλλη ενέργεια.

Κλείσιμο για μήνες ή για πάντα. Επιλέξτε αυτοαποκλεισμό όταν θέλετε να κλείσετε την πρόσβαση για καιρό: ορίστε τουλάχιστον έναν μήνα ή αόριστη διάρκεια. Ο λογαριασμός μπλοκάρει αμέσως, η άρση γίνεται αυτόματα μόνο στην προσωρινή μορφή, ενώ μετά από αόριστο αποκλεισμό χρειάζεται αίτημα έπειτα από έναν χρόνο τουλάχιστον.

Αποκλεισμός που ισχύει εδώ. Στην Ελλάδα δεν υπάρχει εθνικό μητρώο αυτοαποκλεισμού, οπότε ο αποκλεισμός γίνεται μέσα στον λογαριασμό του καζίνο και καλύπτει μόνο αυτό το καζίνο. Επιλέξτε διάρκεια από μία ημέρα έως μόνιμο κλείσιμο και, αν θέλετε να μιλήσετε σε κάποιον, η γραμμή βοήθειας δέχεται και συγγενείς.

Γρήγορη διευκρίνιση

Διαβάστε πριν κλείσετε τον λογαριασμό

Λύνουμε την ανησυχία μην τυχόν και χαθεί η δυνατότητα επιστροφής ή βοήθειας.

Πώς ζητάω οριστικό κλείσιμο μέσω της υποστήριξης;+

Στείλτε το αίτημα από το email εγγραφής στο [email protected] και η ομάδα υποστήριξης το προωθεί στο αρμόδιο τμήμα. Η επικοινωνία είναι διαθέσιμη όλο το εικοσιτετράωρο, στα Ελληνικά ή στα Αγγλικά. Μην περιμένετε να τελειώσει η συνεδρία για να το ζητήσετε.

Μπορεί κάποιος συγγενής να καλέσει τη γραμμή βοήθειας;+

Ναι, η Γραμμή Βοήθειας ΕΟΠΑΕ στο 1114 δέχεται και κλήσεις από οικείους που ανησυχούν. Οι σύμβουλοι εξηγούν πώς να μιλήσετε ήρεμα και πού απευθύνεται το άτομο για θεραπεία. Καλέστε εσείς πρώτα, χωρίς να περιμένετε να συμφωνήσει ο παίκτης.

Πόσο κρατάει μια περίοδος ψύξης και τι αλλάζει;+

Η περίοδος ψύξης μπλοκάρει αμέσως την πρόσβαση στον λογαριασμό για όσο την ορίσατε και αίρεται αυτόματα στο τέλος της. Κατά τη διάρκεια δεν γίνονται καταθέσεις ούτε ποντάρια. Ξαναπαίζετε μόνο όταν περάσει η ημερομηνία που επιλέξατε.

Βάζω όριο κατάθεσης από το κινητό με τον ίδιο τρόπο;+

Ναι, η ενότητα των υπεύθυνων ρυθμίσεων υπάρχει και στην κινητή έκδοση με τις ίδιες επιλογές. Ανοίξτε τη και επιλέξτε ποσό και περίοδο, ημερήσια, εβδομαδιαία ή μηνιαία. Δεν χρειάζεται να καλέσετε την υποστήριξη.

Μπορώ να άρω τον αυτοαποκλεισμό πριν λήξει;+

Όχι, ο αυτοαποκλεισμός ισχύει για ολόκληρη την περίοδο που δηλώσατε και δεν αίρεται νωρίτερα. Αυτό προστατεύει την απόφαση που πήρατε σε καθαρή στιγμή. Επιλέξτε διάρκεια που αντέχει στον πειρασμό της επόμενης εβδομάδας.

Ο αυτοαποκλεισμός εδώ ισχύει και σε άλλα καζίνο;+

Όχι, στην Ελλάδα δεν λειτουργεί εθνικό μητρώο αυτοαποκλεισμού, οπότε ο αποκλεισμός ορίζεται στον λογαριασμό του Polestar Casino. Για πλήρη κάλυψη χρειάζεται αίτημα σε κάθε πάροχο ξεχωριστά. Η ΕΕΕΠ δημοσιεύει οδηγούς αυτοαποκλεισμού που βοηθούν στη σειρά των βημάτων.